人はどんな場合に感動するか？

人は感動すると
他人とその情報を共有したくなります。
これが口コミです。

これは商売をする人にとって
非常に影響が大きいです。
ただで宣伝して頂ける訳ですから。

では、感動するとは何でしょう？
人は提供された商品・サービスが
自分の期待値以上のモノであると
うれしいと感じます。

期待値以上ということは、

◎期待＜商品サービス価値

◎価格＜商品・サービス価値

◎価格＜期待

纏めると、価格＜期待＜商品・サービス価値

ですね。

しかし、価格以上にサービスを充実させ過ぎると
採算割れになります。

この相反するコトをどう克服するか
そのキーワードは？

それが感性価値なのです。
コストに感性価値を付加するのです。
これは、数値的なコストはゼロです。
笑顔は感性価値のひとつです。

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湘南経営塾は、知的資産経営、経営革新計画等の
中小企業支援施策活用企業等の事例を通して
自社の経営をよくすることを目的として
原則毎月第一土曜日に開催します。

開催日時：平成23年2月5日（土）　PM19:30〜21：30
開催場所：茅ヶ崎市勤労市民会館　1F　B会議室
参加費：無料
参加対象：中小企業支援施策活用に興味のある方は
誰でも参加できます。
尚、会場の都合により、8名様までとさせて頂きます。

※経営全般について、楽しく語り合う場です。

お問合せ・申込先：湘南経営アドバイザリー
TEL/FAX：0467（57）3488またはメール

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19:30〜20:30
◆中小企業支援施策活用事例研究
20：30〜20：40
◆休憩　　
20：40〜21：30
◆経営相談

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【発行者】経営コンサルタント事務所
湘南経営アドバイザリー　代表　戸板　武志
【所属】日本経営士協会会員
【URL】http://www9.ocn.ne.jp/~advisory/

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