あなたは北風派、それとも太陽派
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■□ 『 知的資産経営を実践して需要創造型企業を実現！ 』□■
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━━━□■ ミッション ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ この経営士ブログは
仮説（計画）・実行・検証・見直しの
PDCAサイクルが経営システムの根幹と考え
知的資産経営を実践することで
需要創造型企業を目指します！
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■□ 収益を上げるには、顧客創造が必要です。
それは、顧客の悩み、問題、欲求等を解決し
顧客に感動を与え、共感・共鳴させることです。
その為には、生活者の視点でモノゴトを考え
アイデアを事業化することです。
社員一人ひとりの価値創造が要求されます。
■□ 知的資産経営は
これまでの事業展開において、
経営資源の成功要因を認識・評価し
さらに活用・強化し、価値創造して
事業価値を高めて、企業再生を図る経営手法です。
今後の事業の持続的発展の必須条件です。
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■□ 今回のテーマ：「あなたは北風派、それとも太陽派」
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私の今年のテーマは「人を動かす」です。
そして、「笑顔と感謝」を忘れない！ことです。
昨年の暮れから正月の3日は、
奥さんの出される料理を感謝しながら食べて
お笑い系のTVを見て、笑って過ごしています。
えぇ、ちょっと意味が違いますか？ (^_-)
ところで、イソップの寓話「北風と太陽」は
よくご存じだと思います。
北風と太陽がどちらが偉いかを口論し、
旅人に服を脱がせた方が勝者となる物語です。
旅人は太陽の暖かさで服を脱ぎ、
太陽が勝者となるというものです。
この教訓は、「人を動かす」にはどうすればよいのかを
非常に分かり易く示唆してくれています。
ところが、実行するのはなかなか難しいですね。
＜ある営業現場＞
A上司：「今月の売上はどうだ」
B部下：「えぇ、毎日、訪問していますが、景気が悪いので、
買うお金なんか無いよと言われまして (>_<)・・・」
A上司：「それで、毎日、ゼロか！どうすんだよ <`〜´>
どうすれば売れるかを少しは考えて、工夫しろ！ <`〜´>
訪問件数が足らないんじゃないのか、もっと、回って来い！」
B部下：「えっと、それは
＜B部下の心の中＞
「こっちだって、一生懸命回っているんだ <`〜´>、
景気が悪いんだから、仕方がないじゃないか！
商品だって、競合相手の方が優れているし・・・
うちの商品じゃ、勝てないよ <`〜´>」
喉まで出かかった言葉を抑えて、
上司の罵声をうなだれて聴いている。
いや、聴いているふりをしている。
営業現場でよくあるシーンです。
これは、北風派の管理の仕方です。
でも、このやり方は、決して、
売上をあげる解決方法ではありませんね。
では、太陽派はどうするのでしょうか？
まず、B部下の現状をよく把握しようと話を聴きます。
その話（言い訳かもしれませんが）をじっくり聴いて、
ひとつひとつ事実を確認しながら、問題点を探り、
いっしょに、その解決策を考えるということになります。
これは、上司と部下とのコミュニケーションが
成立していないと出来ません。
北風派だと、B部下が本当の現状を話すことは無いでしょう。
相談しても、どうせ、聴いてもらえないし、
ろくな対策も立てられないと思っているからです。
だから、いつまで立っても、
問題解決のアイデアが出てこないで、
目標を達成する糸口も見出されないまま
同じことの繰り返しになります。
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【発行者】経営コンサルタント事務所
湘南経営アドバイザリー 代表 戸板 武志
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