売るためのセールストークを否定

■□『　知的資産経営を実践して需要創造型企業を実現！　』□■

━━━□■　ミッション　■□━━━━━━━━━━━━━━━━

■この経営士ブログは
仮説（計画）・実行・検証・見直しの
PDCAサイクルが経営システムの根幹と考え
知的資産経営を実践することで
需要創造型企業を目指します！

■収益を上げるには、
顧客創造が最重要です。それは、
顧客の欲求をどう形にして提供するかです。
そのためには、生活者の視点に立って、
モノゴトを考えることが必要です。
社員一人ひとりの価値創造が要求されます。

■知的資産経営は
知的資産の重要成功要因を
マインドマップを使って彫り出し
さらに価値創造して、事業価値を高めて
企業再生を図る経営手法です。

■知的資産経営のご相談を承っております　(^_-)-☆
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今回の事例：「売るためのセールストークを否定」

ここでは、中小企業ビジネス支援サイト、
経済・産業ニュース等の記事を知的資産経営の
事例として、ご紹介させて頂きます。

今回は枕に特化した寝具の開発・販売会社
ロフテー枕工房さまのご紹介です。

【企業概要】
企業名：ロフテー株式会社
代表者：代表取締役　磯貝俊介
資本金：100百万円
設立：1948年11月
従業員：35名
事業内容：寝装二次製品

【記事概要】
「粗悪品に対抗して、
安価なものを売りだすよりも、
コンサルティングの質をあげて
お客様により多くの満足をしていただくことが大切だ」

ロフテーはこのように考え、ピローフィッター（R）
という枕の販売、接客業務などの知識と
高いコンサルティング技術を取得している
「枕のプロ」の社内認定制度を設け、教習制度を整備して、
接客の質をあげていく仕組みを構築した。

□知的資産の視点

【人的資産】
・枕の販売と接客業務などの知識とコンサルティング技術
【関係資産】
・一般顧客
【構造資産】
・「枕のプロ」の社内認定制度
・測定器を用いて、体型に合った枕の提案
【製品・サービス】
・快眠枕
・快適な睡眠の為のコンサルティング

【知的資産の重要成功要因コメント】
杉田MD事業部長は、
「お客さまが求めているのは、
枕ではない。快適な睡眠なのだ。
だから、枕を売ることを先行させたのでは、
顧客満足は得られない。」
と考えています。

売る為のセールトークを否定したことが
重要成功要因です。

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中小企業支援施策活用企業等の事例を通して
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お問合せ・申込先：湘南経営アドバイザリー
TEL/FAX：0467（57）3488またはメール

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◆中小企業支援施策活用事例研究
20：30〜20：40
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20：40〜21：30
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『　知的資産経営を実践してオンリーワン企業を実現！　』
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【発行者】知的資産経営支援専門
湘南経営アドバイザリー　代表　戸板　武志
【所属】日本経営士協会会員
【URL】http://www9.ocn.ne.jp/~advisory/

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