人は被害が及ぶまで、自分に被害が及ぶとは考えない

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■□　『　知的資産経営を実践して需要創造型企業を実現！　』□■
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━━━□■　ミッション　■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■□　この経営士ブログは
仮説（計画）・実行・検証・見直しの
PDCAサイクルが経営システムの根幹と考え
知的資産経営を実践することで
需要創造型企業を目指します！

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■□　収益向上には、顧客創造が必要です。
その為には、顧客に感動を与え、共感・共鳴させることです。
それには、顧客の悩み、問題、欲求等を解決する為に
生活者の視点でモノゴトを考え、アイデアを事業化することです。
社員一人ひとりの価値創造が要求されます。

■□　知的資産経営は、これまでの事業展開において
経営資源の成功要因を認識・評価し、さらに活用・強化し
事業価値を高めて、企業再生を図る経営手法です。
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■□　　　「人は被害が及ぶまで、自分に被害が及ぶとは考えない」
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今回の震災の被災地いわきに帰った時に感じたことは“落差”です。
沿岸部に近い家は津波で悉く破壊されましたが、
沿岸部でもちょっと高い位置にある家は、瓦が落ちた程度でした。
そこの住民は一見、何事も無かったように生活していました。
この極端な落差は何だろう？　これが今回の大震災の特徴です。

人は自分に被害が及ばないと非常に鈍感です。
スマトラで、四川省で大震災が起き、深刻な被害が出ても
遠い世界の話なのです。或る意味で他人事なのです。
人は被害が及ぶまで、自分に被害が及ぶとは考えません。
自分は常に例外なのです。

福島県は過去一度も大地震も、津波も生じたことがありません。
地震の発生確率0.0%〜0.6%で、自然災害には無縁な土地だったのです。
チリ地震でも、押し寄せてきた津波はさざ波程度でした。

東電にとって、チェルノブイリ、スリ−マイル島の原発事故は
それほど原発の技術力が発達していない国の話でした。
ですから、専門家による、近い将来、大地震が起きる可能性が高く、
津波への対策が必要であることを警告されても、
それは他の地域のことであって、福島原発には被害が及ばない
という過度の「期待」によるヒューマンエラーで
大事故を招いてしまいました。

しかし、これは人間の判断特性（錯誤、思い込み、失念、期待など）
として、常に生じる可能性が高いヒューマンエラーです。

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【発行者】経営コンサルタント事務所
湘南経営アドバイザリー　代表　戸板　武志
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